家族企业中的沟通和冲突解决：维持家庭和谐与业务绩效 (家族企业中的任人唯亲是什么现象的表现)

家族企业中的沟通和冲突解决：维持家庭和谐与业务绩效引言家族企业是全球经济的重要组成部分。它们以其独特的动态、价值观和挑战而著称，其中沟通和冲突解决尤为重要。有效的沟通和冲突解决对于维持家庭和谐和业务绩效至关重要。沟通的重要在家族企业中，清晰有效的沟通对于以下方面至关重要：建立信任和融洽关系：公开和坦诚的沟通有助于建立信任和融洽关系，这是家族成员之间强有力关系的基础。协调决策制定：清晰的沟通确保每个人对决策过程都有充分的了解，从而促进协作和有效决策。解决冲突并防止误解：及时有效的沟通可以帮助解决冲突和防止误解，从而防止它们升级为更大的问题。促进知识和技能共享：良好的沟通渠道有助于家族成员分享知识和技能，从而提高整体团队绩效。冲突的本质在家族企业中，冲突是不可避免，这可能会源于以下因素：角色模糊：家族成员在企业中可能担任多种角色，这可能会导致角色冲突和权力斗争。个人利益：家族成员可能会优先考虑个人利益，而不是业务利益，导致利益冲突。沟通障碍：缺乏有效的沟通会加剧冲突，妨碍冲突解决。情感联系：家族关系会使冲突变得更加复杂，因为情感可能会使理智思考变得困难。任人唯亲：一种有害的现象任人唯亲是家族企业中的一种有害现象，表现为基于家庭关系而不是能力和资格雇用或提拔员工。任人唯亲会产生以下负面影响：损害道德：任人唯亲破坏了公平的竞争环境，导致怨恨和不信任。降低生产力：任用不合格的员工会降低生产力，阻碍业务增长。导致利益冲突：家庭成员在企业中拥有特权地位可能会导致利益冲突，危及业务决策。冲突解决策略在家族企业中有效解决冲突至关重要。以下策略可以帮助解决冲突：公开沟通：鼓励公开和

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家族企业如何应对绩效考核的三大难题

在家族企业中，绩效考核更是难上加难。

其原因在于家族企业本身的特点：人际关系复杂；推崇团结的企业文化以及管理制度的缺乏和不成熟。

首先，家族企业人际关系复杂。

无论家庭企业发展到什么程度，在内部的人际关系复杂是一直存在的。

即使发展到在公众股票市场上市的家族民营企业也同样存在这样的问题：表面上是职业经理人当道，其实质每个职业经理人后面都有家族掌权人的身影。

何况对于众多的民营中小家族企业人际关系更是复杂，可能家庭成员占据主要管理职位，也可能是职业经理人和家族成员共同分权管理，总之，有利益之争必能有人际冲突和矛盾，有显性也有内部的明争暗斗。

第二，推崇团结的企业文化。

绩效考核多少有些比较和竞争的成分在，而则对于以家文化，以推崇团结为文化的企业而言，无疑并不匹配。

因此，自家族企业建立以来长期固化和沉淀的企业文化理念和元素也就成为了实施绩效考核的重要阻力之一。

第三，管理制度的不成熟家族企业自创业初期以来，很多未成文的管理制度和约定俗成已在企业内部运行了相当长一段时间，形成诸多的“潜规则”。

但是，家族企业发展到一定阶段和程度，从规范化角度要求管理制度和管理水平跟上现代企业发展的要求。

绩效考核的基准平台是建立在规范化的管理制度，因此缺乏有力的制度保障将会严重影响绩效考核的实施过程的通畅和结果的运用。

正因为家族企业有如上所述的特点，所以，在绩效考核过程中，往往会出现以下一些现象：第一，考核过程缺失公平，导致同工不同酬、同职不同薪的现象。

由于人际关系的复杂，使得实施考核的员工面临更多的压力和挑战，因而公平性显得很难保证，毕竟企业家族成员掌控的资源远远大于外来者，所以在考核利益上更倾向于企业家族成员。

也因此，出现了同工不同酬，同职不同薪的现象。

由于本来在薪资体系设计不合理，加之绩效考核又不公平，极易带来企业内部动荡。

第二，家族企业内部对绩效考核实施的支持度低。

因为绩效考核会影响到企业内部管理者们长期经营的利益机制，而考核的实施也使得管理者们有了心理压力，所以对于家族企业的管理者而言，对于绩效考核，特别是中高层的绩效考核并不支持。

而在员工方面，与广大员工沟通不畅，得不到员工的广泛认可和理解，也使得绩效考核工作步履维艰。

但是，缺乏明确和公正的绩效考评，很可能带来员工积极性不高，没有动力、竞争和危机意识的后果。

这是一个企业走下坡路的征兆，也是每个企业家和有责任感的管理者都不愿意见到的情况。

因此，对于家族企业而言，绩效考核是很有必要开展的。

那么如何突破瓶颈，应对家族企业的考核难点呢？我们提出以下几点内容：一． 争取企业主的大力支持是实施绩效考核成功的最大保障。

在家族企业中，威信和权力最大的就是企业主自身了，企业主的决策往往是专制型的居多，所以认为有必要实施绩效考核前，把整个思路理顺好，并结合企业实际做成比较完整的实施计划以供企业主参考。

企业主本人对绩效考核认识不够的情况下，作为人力资源管理的人员要主动做说服工作，如果做了大量说服工作后，企业主支持意愿不强，那么还不如不开展绩效考核。

大刀阔斧实施绩效考核的前提是争取企业主强而有力的支持和赞同。

同时在绩效考核中的过程中，企业主也应亲自参与考核的全过程，可以大大加强考核的有效性，减少考核阻力。

二． 树立稳定大局的观念，从思想上解决员工和管理者的疑虑。

在实施考核前的沟通工作务必要做扎实和充分，包括与家族企业的亲带关系成员和外来员工。

可采取思想总动员，利用晨会夕会，定期部门会，企业内部宣传媒介沟通，传达有关绩效考核方面的理论知识，还有具体的绩效考核方案和具体考核项目。

目的在于统一认识，统一思想，加深对绩效考核的正确认识，防止企业内部员工思想出现大的动荡。

三． 考核项目和考核标准应公开透明。

在实施考核前，利用定期部门会的时间部门主管带领部门员工一起学习有关具体的考核项目和考核标准，使员工做到心中有数，在以后的工作很明白自己的业绩和工作目标。

同时对考核过程和考核结果也要及时公开，为员工开通沟通管道，有认为不公平者可向人事部门申诉，解决考核中的冲突和不满情绪。

四． 对实施考核者要进行相关考核技能的培训。

具体的考核模式根据每个不同的家族企业的情况来选择，总之考核者一定少不了被考核者的直接上司，所以对考核者的培训成了人力资源管理工作者的重要任务，因为考核水平和考核能力的高低直接决定了考核的公平性和真实性。

五． 企业内部中高层人员实施企业主直接考核法在很多家族企业中，很多家族成员占据着中高层的岗位，所以对这一部分人的考核成为了人力资源管理者的极大挑战。

从制衡的角度和以往相对运作成功的实践出发，我提出了家族企业成员凡担任中高层员工均由企业主自己考核，并按照考核标准一定要有级差，并有具体的考核分数，均需公开。

一方面考核阻力降到最低，同时也接受公众监督，考核结果也需公开，减少其它企业内部员工的不公平感。

要记住，担任中高层的家族成员是单独拿出来供企业主考核的。

六． 考核结果应有明确的应用。

所谓的明确的应用，就是指针对考核结果对相关人做出相应的评价行为，比如加薪，奖励，升迁，调岗，降级，罚款，开除和辞退等。

同时对考核结果的运用结果也要公开，如何具体运用根据绩效考核制度来实施。

七． 绩效面谈不可少。

同我们一般的操作流程一样，绩效考核完后，针对考核结果，对不同员工要进行绩效考核面谈，一方面让员工了解自己的绩效结果的原因和实际情况，同时有利于改善工作绩效，有意识地提高自身能力和素质短板，为下一阶段考核中取得更好的成绩定下目标和行动计划。

整个实施过程中，有了企业主的大力支持显然是不能完全保证绩效考核的成功进行，特别是遇到特别大的阻力，比如家族成员集体联合抵制。

这时，管理者应该要有艺术性地处理技巧，可以从以下思路和技巧出发，收效很大。

首先，集中优势兵力，击中要害人物。

集体联合抵制的背后一定有一个带头发起者，如果能把带头者的挑拨行为控制住，这样的联合群体会很快不欢而散的。

控制带头者可以要求其作绩效考核组组长，实现带头反对达到带头支持，尽管刚开始有点不情愿，但想想，我都大多充当考核他人的角色，这样也是不错的角色，久而之，支持度也就越来越大了。

如果是很强硬者，做思想工作也做不通，那只有杀一警百，强硬推行相关制度。

其次，可以走农村包围城市的道路。

所谓的农村包围城市是指先考核普通员工，拥有大部分中高层职位的家族成员后考核。

这样考核的对象主体首先就不是针对家族成员这一阶层，大大减少了阻力，然后让他们明白，公司的每位员工都是平等的，而且制度的实施是公平到个人，所以对他们的考核也是必然的，所以他们在一定程度上迫于压力也不得不接受考核的实施。

最后，强化正向激励考核，弱化考核负面影响。

因为考核对于每位员工来说是一种压力的传递和给予，所以他们想到的更多的是一种考核后结果的负面影响。

所以我们在运用考核结果的时候，特别是实行考核机制还未成熟期，应以正向激励为主，惩罚的面和惩罚的力度尽量减少，大力宣传考核的优秀人员，并给实质性的奖励和升迁。

在一定程度会激发家族成员的正向联想，同时有利于企业所有员工的支持和拥护，在企业内部营造良好的企业气氛，保证绩效考核的顺利进行。

家庭企业的矛盾冲突问题如何解决？麻烦告诉我

家庭企业的矛盾冲突问题如何解决？麻烦告诉我

马总您好，我们是一家刚起步的企业，但是这里面存在很多矛盾，希望您能为我解答下。我们老板也就是我老丈人总是想很快的让企业上位，所以各方面的步伐都很快，厂刚办一年，就马上快要弄第三个办事处。成天要我去招人，把各方面的人员全部配备齐全。但是我丈母娘是个很务实的人，她掌握着我们企业的经济控制权，就因为此矛盾冲突很多。说句实话，我丈母娘可以说是个过于保守的人，她总是希望慢慢的来发展这个企业，说白了她就是那种你今天投资一块钱，明天就能见到效果的一个人，否则她是绝对不会去投资的。所以两个人总是成天吵架，他们两人的思想都不能说完全正确，也不能说完全错误，一个有些时候太过冒进，一个又太过于保守。所以很多时候，我和我老婆，未来企业的接班人，总是感觉很累，有些事情做也不好，不做也不好。有时候我的一些想法也根本就不被认可，这是很多小企业都面临的问题。有时候我真的感觉很痛苦，我认为我们做制造业不可能向某些行业一样，完全不去掌握技术方面的某些东西。但是我老丈人总说企业的灵魂不一定要懂技术，只要懂得用人就可以了，还总以马总的例子来说，有时候我真的不知道如何是好。成天我老丈人对我说的最多的话就是赶紧帮我把人员配备齐。但是我们企业目前存在的问题就是，业务员只有一个，基本靠户外广告和本地市场的一些客户，以及门市部别人找上门的一些客户。业务员确实是不够的，我们阿里有四个账号，目前就一个人在进行维护，其他三个都放在那空着，无人打理，其实人也有招来过，但是他们又没有很好的奖励制度，很多业务员来做了几天也就离开了，对于我说的一些奖励制度，口头承认好，但是根本不去实施。但上述问题都不是最主要的，我们这次是跨行业发展，唯一缺的就是技术，我就建议他们找个懂技术的人来合股，这样我们做起来也会轻松点，但是他们总是认为合伙的生意不能做，再加上企业做了一年多，也积累不少客户，找人来合股就是等于把自己以前打下的基础分给别人一部分。总觉得有些不心甘情愿。

如何解决家庭矛盾问题

对于家庭关系的处理，我有一些建议：1、一分谦让，家庭成员之间不要事事针尖对麦芒，多给对方说的机会，多为对方着想,避免发生不必要的冲突，亲情无价。2、一分惊喜，制造戏剧化效果，往往很多矛盾在玩笑中灰飞烟灭。3、二分责任，承担自己应尽的责任和义务，多为家庭做一点，少为自己考虑一些。4、二分沟通，很多矛盾都是由于家庭成员之间缺乏沟通从而使矛盾激化。5、四分豁达，人生短暂，应创建和谐社会、和谐家庭，凡事想开点，不要事事斤斤计较，不要勾心斗角，不要贪小便宜，心胸开阔一点，乐于感恩的人活得轻松愉快。

如何解决幼儿之间的矛盾冲突

众所周知，集体生活中的矛盾冲突是不可避免的，尤其是对于一群懵懂的幼儿来说，矛盾冲突就更不可能避免。幼儿园在应对幼儿的矛盾冲突时必须担负起重要的责任，正确处理幼儿在幼儿园集体生活中的矛盾冲突，引导孩子健康快乐地成长。幼儿在幼儿园具体会遇到哪些矛盾冲突呢？我们又该如何处理这些矛盾冲突呢？这些都值得我们思考。

南京师范大学龙江幼儿园的刘丽玲园长介绍说：幼儿因年龄小、控制力、是非判断能力差，缺乏一定的人际交往技巧，经常会发生矛盾冲突。幼儿间常见的矛盾冲突大致可分三种情况：

1.无意性冲突 这种冲突一般是由一方无意或不小心干扰了另一方正在从事的活动引起对方不良情绪而产生的。如甲小朋友在走路时或拿玩具时不小心碰到了乙小朋友或他正在操作的玩具，引起乙小朋友不快，从而发生冲突。此类冲突本质上不是故意制造的，只是一种无意而为。

2.争抢性冲突 由于争抢同一玩具或游戏而产生的矛盾冲突，是幼儿园常见现象。这类冲突发生时双方都带有一定的目的性。因此，冲突发生时具有一定的影响力，如因争抢而喊叫、哭闹甚至大打出手。

3.攻击性冲突 这类冲突发生的原因大多是因为幼儿不会表达和与人交往，又缺乏一定的规则意识，通过打人、咬人等简单粗暴的方式达成一定的目的，从而引发攻击性冲突。由于攻击性冲突本身具有一定的伤害性，所以教师一定要加以重视。

江苏省扬州市邵伯镇中心幼儿园王敏老师向我们讲述了一个叫遥遥（化名）的小朋友的故事以及他们幼儿园的处理办法。

遥遥小朋友活泼、好动，不受纪律约束，自由散漫，注意力容易分散，以自我为中心，喜欢争抢，不懂得谦让。因此，他经常与其他幼儿发生冲突。针对上述情况，我对遥遥实施了跟踪调查、记录分析、对症下药等教育措施，终于使“皮皮”变成了文明活泼的优秀儿童，同时也融洽了他与其他幼儿之间的人际关系。

我在向遥遥的父母仔细了解情况后得知：遥遥睡午觉时喜欢翻来覆去、找人讲话，是因为每天晚上睡眠时间长导致中午睡不着；遥遥喜欢说脏话、乱扔废品是受太奶奶的影响；遥遥不会自己穿衣服、叠被子是因为爸爸妈妈在家就从来不做家务，都是外婆一手包办……针对这种种情况，我多次与家长沟通交流，商定对策：

首先，我要求遥遥家人为幼儿建立良好的家庭教育环境：即父母平时要多抽出时间陪幼儿，并努力创设和保持一种和谐愉快、互相尊重的氛围。幼儿在这样的家庭中才会感到温暖愉快，情绪稳定，得到爱心的熏陶，萌发自信心、上进心。

其次，我要求遥遥家人要将教师的教育模式延伸到家庭教育中来，幼儿园要求孩子怎么做的，在家里同样如此要求孩子，这样，才能巩固逐步形成的良好行为习惯。

再者，遇到问题时，我就利用早接待、晚离园的时间及时与他们交流，一起研究、探讨孩子的教养问题。如遥遥在园抢别人的玩具玩，我就请其父母与我配合教育，教会他一些与同伴友好交往的技能技巧。想玩别人的球，要先对同伴说一句有礼貌的话：“把你的球借给我玩一下好吗？”同时请爸爸妈妈为他准备一些喜欢的玩具带到幼儿园，满足其心理需求，并引导他学会与别人分享。

最后，我还要求遥遥的家人要以身作则、言传身教，给孩子树立良好的榜样。如此，对遥遥施加正面影响，给予他更多的关注、鼓励、理解和信任，同时帮助他学习正确解决问题的方法，使他逐渐改掉了一些不良习惯。

2.捕捉契机，增强自信 区域活动时，遥遥总是一下子窜到这组，一下子窜到那一组地瞎捣乱。有一天他却有些反常，显得很安静。我很好奇，轻轻走过去一看，原来他正在看李陶晋小朋友画画呢。李陶晋画了一条很漂亮的领带，上面还有小圆点呢！他看了一会儿，也聚精会神地照画起来。看到他认真的举动，我摸摸他的头，轻声地对他说：“你也想画和李陶晋一样漂亮的领带，送给你的爸爸吗？”他点点头，我又继续鼓励他：“那你就把领带的颜色涂满了，再画上小圆点，就更漂亮了。”在我的鼓励引导下，他终于完成了作品，看着爸爸的漂亮领带，他开心极了！活动中，看到孩子模仿的积极表现欲望时，我及时地抓住教育的契机，在鼓励的同时，对他提出了一定的要求（通过努力能够完成），让他通过自己的努力体验成功的乐趣，增强其自信，从而养成专心学习的良好习惯。

3.提供平台，体验成功 教师能以平和的心态，换一个角度看待这些幼儿，就能发现他们身上有许多闪光点。充分挖掘、利用这些闪光点，为他们提供展示的平台，是培养他们形成良好习惯的有效途径。我在平时的活动中给了遥遥更多的关注，为他提供了各种表现的机会。如：当我选小组长来发操作材料，带领大家活动时，大家都是一脸期待，而遥遥却无动于衷，当我选中他时，他诧异的表情中还带了一些惊喜，接下来自然是很高兴而且很好地完成了任务。当我再次选小组长时，他的表情不再那么漠然，多了一些紧张和期待。

江苏省无锡市水秀实验幼儿园的朱玲老师在这一方面做了很多的研究，她从自己的教学实践中总结了几条解决幼儿矛盾冲突的方法，具体如下：

2.倾听 当幼儿无法自主解决矛盾冲突时，教师要适时介入。作为一位“倾听者”了解冲突双方的想法，帮助幼儿释放不良情绪和幼儿用积极的态度寻找解决冲突的方法。教师不仅要倾听当事人双方的叙述和理由，也要听听旁观者的说法，以便全面了解他们发生冲突的过程以及双方自主处理失败的原因。教师还要能够通过倾听疏导幼儿的不良情绪。幼儿在叙述的过程中，再现了冲突发生的全过程，把同伴冲突带来的不良情绪宣泄出来，释放出来，从而消除哭闹、扭打、退缩、冷战等消极做法，以积极的态度去面对冲突并尝试解决。

3.引导 通过“观察”和“倾听”，幼儿之间的冲突是如何发生的，他们又是如何处理的，教师基本上已经心中有数。这时教师要做一个引导者，帮助幼儿正确对待冲突，引导幼儿去思考和解决矛盾，掌握解决冲突的策略。一是角色互换法。先让幼儿说说他们各自的理由，再让幼儿互换角色想一想，如果你是对方，你觉得这样做对吗？从中引导幼儿理解对方，懂得与同伴交往不能只顾及自己的利益和需要，也要体察别人的态度和情感。二是比较法。让幼儿把自己的行为同某一行为准则或其他小朋友的表现进行比较，让幼儿自己判断自己的言行是对还是错，找出解决的方法。三是规则决定法。一些简单的，是非难辨的冲突，如两名幼儿同时看上一张小椅子，引发椅子大战。这时，可以引导幼儿用一些他们集体认同的规则来解决，如剪刀石头布、轮流、主动放弃利益补偿等等，小年龄的幼儿，无法准确表达自己的想法，这样的方法往往更能让他们信服。

4.演练 教师设计不同的冲突情景，引导幼儿讨论，该怎么办？有什么更好的办法？让幼儿开动脑筋，寻找出解决问题的最佳途径，最后由幼儿自己分角色进行冲突游戏的演练。在这样的角色游戏中，幼儿既体验了冲突游戏带来的乐趣，又学习、掌握了处理矛盾冲突的

一件关于矛盾冲突，如何解决矛盾的事

具体事情具体分析，找出矛盾的根源。

如何解决老板与员工间的冲突(6)麻烦告诉我

孙虹钢：这些小人存在，而且从古至今已经有了。一种人际角色能够存在几千年，说明什么？需要，说明他就是我们在职场当中非常需要的一种角色，在领导来看非常需要的角色。你看他是小人，是因为什么？你觉得他给你实施障碍，要不打小报告，你觉得他多跟你算小帐，在利益上斤斤计较。在领导来看，一个公司当中，一个组织当中，我就需要不同的角色，我需要不同的信息渠道，我需要了解整个公司全面情况，我需要有一些人给我传递信息。从这些人来看，你有你的利益，人家有人家的利益，你会进行算计，人家也会进行算计，你凭什么说我算计了别人，就是对的，人家算计了就不对，人家就是小人了。有的人可能对自己的期望要求的高一些，对自己的利益看得更重一点，有的人看得轻一些，这只是人和人的区别而已。因为在职场上我们都是平等的合作伙伴关系，你要允许你自己去为你自己的升职加薪，为你自己更美好的未来去奋斗，你也要允许别人去做。唯一要做的事情是什么，当你觉得跟他之间关系有问题的时候，你要想他想要的是什么，他从你身上想得到的是什么，哪些是你可以给人家的，哪些是你不可以给的，你可以用很轻松的方式去处理。往往有的时候，你说这种小人，不见得真的整你。有的时候人是一种什么心态呢，觉得别人是在整自己，其实不一定的，没有那么复杂。纪春：人心可能并没有你想象中的那么险恶。孙虹钢：当他觉得别人是在害他的时候，他越看越觉得别人在害他。我们小时候读的一篇古文就有，有一个人家里丢东西了，越看邻居越像邻居偷他们家东西的，后来东西找到了，怎么看怎么都不像了。有的时候我们自己会戴着一种有色眼镜去看别人。在职场当中，如果我们自己抱着很阳光的、很开放的心态，了解他有他自己的期望，我有我的期望，我们两个人是能够成交，就成交，不能够成交的话，其实无所谓。纪春：不过，我们也必须承认在职场中利益的存在，我们要理性地看待这种利益关系。孙虹钢：首先，承认利益存在。我有我的利益，人家有人家的利益。孔夫子讲过一句话：“己所不欲，勿施于人。”包括现在，我知道有很多人在解决问题的时候，国际之间的冲突，或者文化，或者价值观冲突的时候，大家都认同孔子讲的这句话可以解决任何的问题。孙虹钢：你看用他用这个词，首先说人家是圆滑。一个圆滑的人给人感觉是什么？比较会保护自己的利益，同时不太去触犯别人，这种人给人感觉圆滑，这种人受欢迎。他马上心态转了，又说人家是狡诈了。你可以从这个短信分析，这些人的心态有点问题。首先你自己有利益的时候，你要不要保护，然后你再看，如果这种人在职场能够很好地生存，说明他有他的生存价值。特别在企业领导来看，老板不会因为一个人圆滑就重用他，因为从领导角度来看，这个人一定能够为组织创造更多的绩效和业绩。一个你看上去圆滑的人，不光在组织内部是圆滑，他在搞定客户方面也很强。他很善于维系客户，他的客户会很多，他在外面帮助企业做的价值会很大。你不圆滑，你天天跟客户吵架的话，老板可能明天就会开你的。因为最终我们在职场当中为了什么，为了帮助企业去获得更好的收益，帮助组织获得更好的收益，帮助企业和组织去完成目标，然后我们也完成我们自己的目标。这个时候去生气是没有用的，解决不了实际问题的。

中东地区的矛盾冲突如何解决

关键就在于美国不偏袒以色列，由联合国和巴以双方进行平等、公平的谈判。国际社会给予真诚的支持。双方放弃以暴制暴的思路，否则中东问题解决不了。应当，优先解决巴勒斯坦人民的生存和发展问题。国际社会共同支持。

我们应该如何解决各种矛盾冲突

和气生财嘛！多忍忍，海容百川，故而大！心量要大，方可成就大业！

如何解决家长和孩子之间的矛盾冲突？

当家长的需求和孩子的需求发生冲突时，家长首选会采用强制和惩罚的方法管教孩子。惩罚能控制不良行为，但是不能教给孩子正确行为，甚至不能减少他们做坏事的念头。只能使孩子在犯错时变得更加小心，更加巧妙地掩饰错误，如何避免被察觉。孩子遭受惩罚时，他会暗下决心以后要小心，而不是要诚实和负责。有没有别的非惩罚性的方法更能激励我们的青少年，让他们变得更有责任感呢？ 当家长和孩子之间出现矛盾时，我们不应该把精力用来对付对方，争谁是最终的胜利者，看谁是最后的失败者。作为家长需要冷静，将彼此力量融合到一起，共同寻找解决矛盾冲突的方法，使孩子和大人各自的需求都得到满足，都得到应有的尊重。更关键的是，我们告诉孩子，出现冲突、矛盾或者困难时，应积极参与解决问题，无论是现在，还是将来，这一点到关重要。 1. 引导孩子说出自己内心的感受与需求； 2. 家长说出自己内心的感受与需求； 3. 与孩子一起耐心商量，共同找出双方都满意的解决方法； 4. 把所有方法不加以评论地写出来； 1. 孩子不是不想补课，只是不愿意全天都补课，只想上午补课，下午休息； 2. 家长担心孩子不补课，将来考不上大学，没有更好的出路，心理不舒服；没有邻居家孩子学习好，没有面子； 3. 家长想全天补，补数学和英语；孩子想上午补，两个小时英语，两个小时数学等等； 5. 最终达成共识，孩子愿意去做，家长适时监督。 这五步不难，难的是家长管教观念的转变，以及家长和孩子之间的沟通模式的改变。我们不能把孩子的需求和想法不加分明认为是错误的，我们只是纠正错误的使者。更不要认为，我们大人的想法一定是正确，一定是最适合孩子的。

与父母发生了矛盾冲突该如何解决

与父母发生了冲突该如何解决 晓杰是一名高二学生，他个性强且积极上进，可最近他总是闷闷不乐的。老师问他：“你有什么问题吗?” “有。”他回答：“就是母亲。其实我已经决定；这个周末离家出走了。” 老师和他谈话以后发现，他对母亲言行产生了抵触情绪，他的抵触使母亲更暴怒，母于关系不和谐，出现了冲突，而且晓杰积极但专制的个性跟他的母亲一模一样。 母子关系发生冲突到竞使晓杰下决心要出走的地步，如若晓杰真的出走，那么这件事对老师对学校以及晓杰本人都不是件轻松的事。晓杰母亲却因时常与他发生矛盾冲突还并没意识到他要出走的计划。怎么才能解决母于间矛盾，使母子关系和谐起来呢? 老师这样对晓杰说：“你跟你母亲的个性显然相似，因此你应该可以由自己的态度来推断她的态度，设身处地想一想自己的感觉便能了解她的感觉，因此你的问题应该很容易解决。 “下面是你这星期的特别功课：母亲要你做事情，你就‘高高兴兴’地去做；她发表意见时，你要真诚而愉快地随声附和，或干脆什么也不说。这样你就觉得愉快极了，说不定他也会学你的样儿哩。”“没有用!”晓杰说：“她实在很难缠!” “完全正确，”老师回答说：“除非你用积极的态度去努力一否则没有用的。” 一星期后，老师又向晓杰提到这个问题，他这么回答老师：“我很高兴地告诉你，整整一个星期，我们之间没有说过一句令人难过的话，我决定不走啦。” 晓杰与母亲的矛盾冲突就这样解决了。晓杰所做的便是我们要讲的解决矛盾冲突的第一种有效方法一置换角色考虑问题法。 我们往往以为大家都喜欢自己所喜欢的，大家都象自己所想的；而且一般人都以自己的反应来推断别人的反应。这种看法有时候是正确的，而有时却因自己与父母个性不同而使父母不了解自己的想法所致。 在这种情况下，我们换个角度从父母的方面来考虑问题，便会理解父母何以会如此唠叨，总耽心自己这事做不好，那事不放心。然后我们用积极的心态努力改变自己对待父母的态度，象老师布置给晓杰的作业那样“高高兴兴”去做事，这样你的态度便会感染父母，使矛盾冲突化为和谐的音符。 在物理学上有一条重要原理：同性相斥，异性相吸。说明具有相同磁性的物体会互相排斥，具有不同磁性的物体则相互吸引。这个原理也很好地解释了为什奉有的同学会与父母发生矛盾冲突，有时父母与子女关系很和谐的原因。当父母与子女有相同的个性不去妥协而在抵触，当抵触情绪产生时随之的矛盾冲突便产生了。 对待矛盾冲突，用强硬的办法是无法解决问题的，而通过角色互换，与父母进行沟通，去理解父母所做所为之于自己深含的爱，并用积极的心态改变自己的态度的言行，那么自己言行便会感化父母，使父母也以温和、丈雅的方式来对待自己，这样家庭的温馨便丰润了我们的心。解决矛盾冲突的第二种方法是：书面交谈法。 当自己的言行不被父母理解时。当父母对待自己的粗暴态度令自己感到委屈而一旦申辩却使矛盾加剧时，我们不妨换个方式——写出自己的心理话，让爸爸妈妈了解儿女的心声。 下面是一位中学生说给家长的心里话。 “爸，妈，你们不知道，我最怕跟你们坐在一起吃饭。因为你们总是一唱一和地轮番对我训话，使我的耳朵都听出茧啦。我讨厌你们的絮叨不休，但又不能表现出不愿听的样子，只好忍气吞声，吃的饭莱都不知道是什么滋味。当然，你们的训话也仅仅是过耳清风罢了……。”这位中学生用书面表达的方式向父母倾诉自己的苦恼，向家长提出一个问题：饭桌教育怎样才有效。他的父母看完儿子的倾诉大彻大悟，既没有效果又影响食欲和情绪的做法何苦再去重复?!因此，这样的饭桌唠叨没有了，代之的是孩子紧张学习归来后一家人轻松愉书的欢笑和热腾喷香饭菜的诱人美味。 书面交谈，可以让父母在倾听自己心声时多一份思考的时间和空间，它往往比当面与父母顶撞更能改变父母的态度。许多优秀的学生常常用这种方法与父母谈心。即不必拘泥见面时的紧张，也可以在心情完全放松的情况下吐出自己的真心话，还能使老师、父母在冷静品味儿女心声时反省自己的过错，改变教育子女的方式方法。这样一种冷却情绪但却打动心灵的表达方式是加强父母与儿女之间沟通理解的一条纽带，只要善加利用，便可化干戈为玉帛，使父母更爱子女，使子女更敬父母。 解决矛盾冲突的第三种方法：将父母的优点一一列在纸上写出来，并反复诵读。 解决矛盾冲突的关键在于理解。父母与儿女双方的理解，尤其是儿女对父母之于自己爱的理解。一旦你开始欣赏父母的优点时，你的观察力也随着进步了，你看待父母的态度也和以往不同——你愈皋愈用积极的眼光看待父母。 当一名学生与父母呕气不回家吃饭，母亲找到学校，老师了解到情况后，老师让这名学生做了这样一份作业： 母亲的优点： 实例 1 1 2 2 3 3 4 45 5 父亲的优点： 实例 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 这位学生做完这份特殊的作业后，不无感慨地说：“我从来就没有把我的父母当作一个个别而独特的人，她有不同于别人的能力和气质，我与以前大不相同，我很爱父母亲。” 我们经常忽略父母亲的优点，只注意他督促我们学习啊、注意啊等等唠叨的缺点，以至我们的心灵上长出了茧花，这团凝固了的茧花罩了我们还不炽热的心灵，以至我们存于心中那点对父母的爱的光焰被它遮挡。当我们在填完老师交给的这一份表时，才发现，爱原来如此深厚，这粒小茧花便被爱的喷泉冲掉，使我们以明朗欢乐的心拥抱父母之于我们的每个言语，每个举动。 “欣赏父母的优点，便发现了自己的优点，优点的互溶形成和睦的家庭。”当你将父母优点一一写下来时，你便会用一种新鲜的方式和积极的眼光全新审视生活中的每件事，你与父母的关系便进入另一种和谐与成功的层次。因为你可以用积极的，气和态度真心地赞美自己的父母，使父母在你的赞美中，觉得与儿女在一起的快乐和聿福。并会用同样的方式回报你，称赞你的功课、你在家里的表现，试想这样一种由衷的赞美还会产矛盾冲突吗? 理解，是解决矛盾冲突的灵丹妙药，建立在理解的基础上的方式方法才行之有效。爱是蹄结儿女与父母之间的纽带，在爱的包容下，儿女才会理解父母严厉背后的善意，也才会理解父母当儿子摔破膝盖后，在一群小孩的叫嚷中不肯俯身拥抱儿子，而在即离开巷口的刹那，回头深情的一瞥，那一瞥中对坚强的期翼，满含着的爱心、任性的儿女常常忽略了那极平常却又极珍贵的呵护，这呵护有时虽然太过严厉，但又饱含着父母多么殷切的期望啊。因此，当与父母发生矛盾冲突时，不要采用过激的方式，可以换一个角度束想问题，可以把自己的心事用另一种不激进的方式倾诉给父母，给父母留下反省思考的时间，在心里时常说一说父母的优点哪怕遥远童年一次温馨的回顾。

相关问题推荐: 如何解决家庭矛盾

各位律师好，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》第二十二条和《中华人民共和国宪法》第三十八条相关规定，当受害者甲方（指我自己）受到肇事者乙方（指我的父亲），因为甲方无法赚钱、被乙方总认为甲方是最差的等各种指责手段，对乙方人身自由与尊严构成严重打击。另外，乙方曾有对甲方殴打过的罪行，不但不予以赔礼道歉，还对甲方振振有词且借题发挥。请问律师，无论每个公民是成年人还是未成年人，是否都是拥有享有人格尊严权利的资格？ 上述我所举报的问题，都涉及到有关家庭矛盾的问题。请问律师，如何解决家庭之间的矛盾？除了多与父母沟通与交流之外，还有哪些方法可以解决？如果家庭矛盾无法解决，受害者是否可以通过法律途径执行诉讼？请给予指点，万分感谢！

家族企业管理论文(2)

家族企业管理论文篇二 家族企业管理模式分析 [摘 要] 家族企业是指企业中的资本或者股本主要控制在某一个家族手中，并且其控股家族成员出任该企业的主要领导职务的一种企业形式。

自改革开放以来，中小型私营企业都是靠家族化管理发展起来的，其中不乏高效率并且有的还在继续创造着高效率的优势，也有着不足和需要改进的地方，因此，对于家族企业管理模式的研究和分析具有着重要的意义。

本文就以“家族企业管理模式分析”为话题来进行浅谈。

[关键词] 家族企业;管理模式;特点;优势与不足; 应对之策 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 – 0194 . 2014 . 08. 035 [中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 – 0194(2014)08- 0061- 02 我国的企业发展现状是，自改革开放以来，中小型私营企业都是靠家族化管理发展起来的，其中不乏高效率并且有的还在继续创造着高效率的优势，也有着不足和需要改进的地方，因此，对于家族企业管理模式的研究和分析具有着重要的意义。

本文就以“家族企业管理模式分析”为题来进行分析。

1 家族企业的特点 家族企业是指企业中的资本或者股本主要控制在某一个家族手中，并且其控股家族成员出任该企业的主要领导职务的一种企业形式。

因此，家族企业中的家族利益与企业目标具有一致性，并且企业中的决策权在以创始人为核心组成的家族企业领导人中，而且家族企业经营管理中具有人文主义色彩(即：具有感情色彩)。

具体来说，家族企业管理模式具有以下一些特点：①家族企业中的所有者为同一个家族的人，这些人要么是靠血缘关系，要么是靠亲情关系维系在一起的，统称为“自家人”，可以说，这是家族企业的本质特征，即：“自家人当家”。

②家族企业中的产权制度一般不具有产权分离的明晰度，因为大部分的企业所有者就是该企业的日常经营管理，他们对于企业财产的所有权是绝对的，这就包括了财产归属权、财产占有权、财产支配权和财产使用权的各个方面。

③家族企业中的管理呈现出家长权威制的特点，所以，在企业内部，其所有者往往会表现出专权与教诲相结合的家长式作风，属于集权式领导。

这就会使得企业中的重大决策无须经过民主讨论或是投票决定，而是一种从上到下的绝对式服从。

④家族企业管理中还会出现人本主义色彩，即：亲情规则。

由于家族企业中的构成是由企业所有者决定的，因此，在企业管理人员、企业管理权限等都是凭借企业所有者(或是管理者)与企业内部其他成员之间存在的“亲情关系”来制定和维系的。

这就足以解释在家族企业开办之初，企业所有者自己的亲属、朋友们都会参与其中，甚至成为了今后的合作伙伴。

那么，家族企业也就不可避免地出现了“子承父业”的现象，即：外人不可能取得家族企业的继承权和所有权。

⑤家族企业中的所有权与经营权具有重合性的特征。

在家族企业中，所有权是在家族内代代相传的，因而，其经营权也会被家族内部成员牢牢控制。

2 家庭企业发展的意义 基于以上对于家族企业管理特点的分析，我们不难发现，这些特点对于家族企业发展具有着重要的意义，即：①促进经济增长。

我国自改革开放以来，中小型的家族企业日益增多，这些家族式企业对于我国的总体经济发展具有不可忽视的作用，是我国经济增长的重要因素和推动力，是我国经济快速增长的重要力量。

②家族企业为我国扩大就业，维护社会稳定等做出了巨大贡献。

我国家族企业的发展使得大量剩余劳动力有了就业渠道，有效地缓解了政府的压力，并且在家族企业日益发展中还大量吸收了高科技、复合型人才，使得就业市场分外繁荣，起到了积极促进的作用。

③家族企业在推动和促进工业化、城镇化等方面的意义也是不容忽视的。

以家族企业为主导的民营经济，促进了城市和农村之间的交流，使得传统的计划经济体制下的城乡二元结构得到了突破，使得我国深化了工业化和城镇化的道路。

④家族式管理模式使得企业家培养成为现实，构建了人力资本形成的良好机制。

与传统的国有企业中的按资排辈管理体制不同，家族企业管理模式可以最大限度地培养一大批勇于进取和开拓的企业家，并使得这种精神在企业中得到贯彻和执行，家族企业能以市场的机制和企业的发展需要为原则来及时引进人才和相应培养，这就有利于创建人力资本形成的良好机制。

3 家族企业管理中存在的问题 在家族企业管理中也存在着一些问题，如果不加以认真研究和制定出相应的对策，那么就会大大阻碍家族企业的发展。

这些问题分析如下：①家族企业中往往由于其固有的管理特点而缺乏科学的决策机制。

我们知道，家族企业中往往是家长式的管理模式，即：主要是采取集权式的管理模式，这就使得企业在中后期发展的过程中会显得力不从心，缺乏对于家族高级管理者的约束性和监督性，那么，决策失败的可能性就会增大，使得企业的命运仅凭“一言堂”。

②由于缺乏先进的现代企业管理理念导致了企业内部的人力资源缺乏，人才选拔制度不规范。

我们知道，企业发展必须要靠大量的人才，尤其是高科技和复合型人才，但家族企业往往局限在家族成员中选择人才，这就使得人员安排和使用具有盲目性和不公性，很难获得和留住人才。

③家族企业中缺乏核心管理理念，往往是以最高管理层的意志为最高发展目标。

家族企业的发展在初期是凭借企业所有者自己的决策和执行，他们充分尝到了成功的果实，但是，市场是在变化的，短期利益和长期利益是不断交织的，企业如果缺乏长远规划和发展战略就会难以获得可持续性发展，甚至会停滞不前，最后走向衰落。

因此，必须要有核心管理理念和长期发展目标和具体实施策略。

4 家族企业高效的管理建议 如何来解决这些问题就成为了发展家族企业的核心任务，笔者建议：①家族企业要制定该企业长远发展的战略目标和具体的实施方略。

以企业可持续性发展为基础，统筹适应市场环境变化的战略实施，构建严谨而又合理的组织结构和执行机制以及相应完善的绩效管理体系，加强企业内部各层级的沟通交流，让企业中的每一成员都动起来。

②在企业中建立和创新用人机制，这就要求家族企业用人机制避免重用自己人、排斥他人的作风。

因此，家族企业必须统一用人标准，按照公平和公正的原则来引进和聘用经营管理人员，并且要以统一的绩效考核标准来要求所有员工，使得员工的待遇与其自身为企业的贡献相一致。

③家族企业中还要注重企业继承人的选拔和培养问题。

这就要求家族企业管理中将建立健全接班人的培养和选择机制作为企业发展的目标之一，明确企业接班人的标准及要求，使得企业中的精英管理人员成为企业继承人的导师和监督者，使得他们面对应有的挑战，积极培养他们面对问题和解决问题的能力等。

总之，家族企业的长远发展需要健康和有效的家族管理模式的保障，我们必须要充分认识到自身的不足并积极吸纳建议来及时应对，这样才会实现企业的可持续性发展。

主要参考文献 [1]李晓磊.家族企业管理模式分析[J].潍坊学院学报，2012(1). [2]马玲.我国家族企业管理特征及其管理模式创新探析[J].商场现代化，2013(9). [3]石才员.家族企业中的信任危机[J].现代家电，2011(14). [4]王艳玲.我国家族式企业管理利弊的分析[J].中国科技教育：理论版，2012(9). 看了“家族企业管理论文”的人还看： 1. 家族企业人力资源管理论文 2. 家族企业财务管理论文 3. 2017年企业管理论文题目 4. 中小企业管理论文范文 5. 化工企业组织管理论文